厨房电器 · 净水设备
灶台之上管油烟，水槽之下管饮水。八到二十平方米的封闭厨房配大风量油烟机，开放式厨房再抬一档风量；家里有老人小孩，反渗透净水器基本是标配。
- 油烟机：每天开火一次以上，优先看风量与噪音
- 净水器：常住三人以上，重点看通量与滤芯周期
六类产品系列 · 68 个在售型号 · 三档保修年限
参数看清，保修算明白
上海地区的家庭可以对着极速百家家乐上海质保条款逐类确认保修范围；广东的用户更习惯用电脑打开参数表，把功率、容量、能效、噪音与水效横向排开比较。先把这两件事弄明白，再决定买哪一台。
01 — 选型
按家里的位置挑品类
先想清楚设备装在哪、多久用一次，可选的型号自然就窄了。六类产品系列按空间分组，每一类都标出常见的使用节奏，照着对一遍再进参数表。
清洁电器 · 环境电器
地面、沙发、床褥交给吸尘器，空气交给净化器与除湿机。九十平方米以内的三居，一台无线手持加一台净化器能覆盖日常；南方回南天，除湿机的日除湿量是第一个要看的数字。
- 吸尘器：有地毯或宠物，优先看吸力与尘杯容量
- 净化器：卧室常在十五平方米内，睡眠档噪音建议低于 35 dB(A)
卫浴电器 · 生活小家电
卫浴电器
热水器先看升数与加热功率，家里同时用水的点多就往上选一档；浴室常年潮湿，安装位置记得留出通风距离，镁棒属于定期要换的易损件。
生活小家电
料理机、破壁机这类用得频繁、摆在台面上随手就能取，优先看杯体容量与是否好拆洗；家里人多就选大杯体，清洗省事比多一个功能更实在。
02 — 参数
六类产品系列主要指标
下表列出各类代表型号的常用指标。额定功率、核心规格、能效等级、噪音与水效五组数据放在一起，同一类机型可以纵向比，不同类之间也能横向看。
| 品类 | 代表型号 | 额定功率 | 核心规格 | 能效等级 | 噪音 dB(A) | 水效等级 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 厨房电器 | 顶吸式油烟机 JX-21 | 218 W | 18 m³/min 风量 | 一级 | 54 | — |
| 厨房电器 | 双眼燃气灶 JX-33 | 4.2 kW | 双眼灶位 | 一级 | — | — |
| 净水设备 | 反渗透净水器 JN-800 | 96 W | 800 G 通量 | 一级 | 52 | 一级 |
| 清洁电器 | 无线手持吸尘器 JQ-90 | 480 W | 1.2 L 尘杯 | 二级 | 76 | — |
| 环境电器 | 变频空气净化器 JH-60 | 45 W | 600 m³/h 洁净风量 | 一级 | 32 | — |
| 环境电器 | 家用除湿机 JH-25 | 280 W | 25 L/日除湿量 | 一级 | 44 | — |
| 卫浴电器 | 速热电热水器 JW-80 | 5500 W | 80 L 容积 | 二级 | — | 一级 |
| 生活小家电 | 破壁料理机 JS-12 | 1200 W | 1.75 L 杯体 | — | 78 | — |
噪音值为对应机型最高档位的实测值，能效与水效按现行国家标准分档。功率、容量、风量、通量等 120 余项指标已整理至 2024 年，参数每月更新一次，新上架型号在 5 个工作日内补齐数据。
03 — 保修
12、24、36 个月，差别在哪
三档保修都从安装完成当天算起，不是下单日，也不是出厂日。档位越高，覆盖的部件越多、上门次数越宽松，选机型时可以一起定下来。
基础保
12个月
覆盖整机与主要部件，适合出租房配置、备用机以及使用频率不高的机型。
标准保
24个月
多数家用主力机型的默认档位，电机、主板、加热管等核心部件都在范围内。
无忧保
36个月
旗舰机型与高频使用场景选用，覆盖周期最长，净水、环境类设备尤其合适。
建档三种方式，凭哪一样都行
装好之后按其中任意一种建档，之后随时能查到剩余保修时长。票据丢了也不影响，机身序列号一样管用。
-
凭购机凭证建档
把发票或收据上的型号与购买日期录入后生效，适合在门店购买、留了纸质票据的用户。
-
凭机身序列号建档
序列号打在机身铭牌上，安装时由上门工程师现场录入，纸质票据遗失也能正常生效。
-
凭线上订单号建档
线上下单的用户输入订单号即可完成，同一订单里的多台机器可以一次录完。
04 — 条款
每一类产品，保修范围写得很具体
油网算不算易损件、滤芯坏了在不在保修内、内胆腐蚀谁来负责——这些问题按品类回答。六类产品系列各有一条，点开就能看。
01 厨房电器
- 保修范围
- 整机与主要部件，含风机总成、电机、电控板、点火与熄火保护装置。
- 易损件
- 油网、密封圈、照明灯、灶具火盖属于日常磨损件，不在保修范围，可单独更换。
- 除外情形
- 长期不清理造成的油污积碳引起风机故障、非授权拆机改动内部结构，均不列入保修。
02 净水设备
- 保修范围
- 增压泵、电磁阀、电脑板、压力桶等核心部件，通水通电功能故障均在范围内。
- 易损件
- 各级滤芯、密封圈属消耗品，按保养周期更换，不计入保修。
- 除外情形
- 进水水质超出机器适用指标导致的膜元件堵塞与损坏，不属于保修责任。
03 清洁电器
- 保修范围
- 电机、电池组、主板与充电座，正常使用下的吸力衰减超出标称值也在处理范围。
- 易损件
- 滤网、滚刷、尘杯密封圈属易耗件，建议按使用频次定期更换。
- 除外情形
- 进水受潮、外力磕碰、擅自更换非原厂电池造成的损坏不在保修范围内。
04 环境电器
- 保修范围
- 压缩机、风机电机、传感器与电控部件，除滤材以外的功能性部件均可申请维修。
- 易损件
- 初效滤网、活性炭层、除湿机集水盒密封条属于定期更换件。
- 除外情形
- 未按周期清洁滤材造成的风量下降与异味，不作为性能故障处理。
05 卫浴电器
- 保修范围
- 内胆、加热管、温控器与安全阀，漏水与不加热等功能故障按档位提供上门处理。
- 易损件
- 镁棒、密封垫属于消耗件，水质偏硬的地区更换频率更高。
- 除外情形
- 水垢长期未清理引起的内胆腐蚀穿孔，以及自行改装管路导致的渗漏。
06 生活小家电
- 保修范围
- 驱动电机与电控部分，含开关、调速模块与安全保护装置。
- 易损件
- 杯体密封圈、刀组、搅拌桨属于常换部件，按磨损情况自行更换即可。
- 除外情形
- 空转干烧、超载投料、用硬物刮擦杯体造成的损伤不在保修之列。
05 — 保养
该多久保养一次，照着节奏走
不同品类的节奏差得很远：滤网两周一次，滤芯大半年才换。按下面的节点安排，机器状态稳，保修资格也不受影响。
-
2 周
空调滤网清洁
取下滤网用清水冲洗，晾干后装回。灰尘厚了风量掉得快，制冷也变慢。
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3 个月
洗衣机筒自洁
空筒运行自洁程序，配合专用清洁剂。胶圈缝隙顺手擦一遍，减少异味来源。
-
6 – 12 个月
净水滤芯更换
按当地水质与用水量决定，水质偏硬或用水多就往六个月靠，其余可到十二个月。
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12 个月
油烟机深度保养
拆洗风轮与蜗壳，检查止回阀。常年开火的家庭，风量下降多半出在这里。
需要上门保养时，在服务网点页选好城市与时段，工程师携带原厂耗材上门，更换记录同步进建档信息，下次到点前会有提醒。
06 — 手册
质保手册 2024 版里有什么
质保手册每年修订一版，2024 版是第六次全量修订，覆盖六类产品系列与三档保修年限，逐类写明保修范围、易损件界定与除外情形。选购前拿不准的细节，翻手册比翻网页更靠得住。
- 纸质本可在就近的服务网点领取，办理建档时可以一并取走。
- 需要电子版时，通过服务网点或页面底部的客服邮箱索取文字说明。
- 参数数据每月更新一次，新上架型号在发布后 5 个工作日内补齐。